Ouvidoria Acadêmica
A Ouvidoria Acadêmica da Kaperian Experts é um canal independente e imparcial criado para fortalecer a relação entre a instituição, seus alunos, professores e colaboradores. Nosso objetivo é receber, analisar e encaminhar as manifestações da comunidade acadêmica, garantindo sigilo, transparência e um tratamento ético para cada demanda.
Por meio da Ouvidoria, você pode registrar sugestões, reclamações, elogios ou denúncias relacionadas aos serviços educacionais, ao corpo docente, à infraestrutura ou a qualquer aspecto da vida acadêmica na Kaperian Experts.
Como registrar sua manifestação
O processo é simples, rápido e seguro. Siga os passos abaixo para registrar sua manifestação:
- Acesse o formulário oficial disponível no Portal Acadêmico ou solicite pelo e-mail da Ouvidoria.
- Identifique-se com seu nome completo e e-mail de contato. O sigilo é garantido se você optar por uma manifestação anônima.
- Descreva sua manifestação com clareza e objetividade, anexando documentos se necessário.
- Acompanhe o protocolo enviado ao seu e-mail. O prazo para retorno é de até 15 dias úteis, prorrogável por igual período mediante justificativa.
Tipos de manifestação
- Reclamação: Insatisfação com um serviço, atendimento ou conduta.
- Sugestão: Propostas para melhoria dos cursos, processos ou infraestrutura.
- Elogio: Reconhecimento a professores, tutores ou colaboradores.
- Denúncia: Comunicação de irregularidades ou condutas antiéticas. O sigilo é absoluto.
Canais de atendimento
A Ouvidoria Acadêmica da Kaperian Experts está disponível pelos canais oficiais abaixo. Escolha o mais conveniente para você.
Envie sua manifestação para o e-mail oficial da Ouvidoria. Sua mensagem será registrada e respondida em até 15 dias úteis.
Enviar e-mailPortal Acadêmico
Acesse sua área do aluno no Portal e utilize o módulo da Ouvidoria para registrar e acompanhar suas manifestações online.
Acessar portalPresencial
Dirija-se à Secretaria Acadêmica em nosso endereço comercial. O atendimento presencial é realizado mediante agendamento.
Agendar horárioPerguntas frequentes
O que é a Ouvidoria Acadêmica?
É um órgão independente que atua como ponte entre a comunidade acadêmica e a administração da Kaperian Experts, recebendo sugestões, reclamações, elogios e denúncias de forma sigilosa e imparcial.
Minha identidade será mantida em sigilo?
Sim. Caso manifeste o desejo de anonimato, a Ouvidoria garante o sigilo absoluto da sua identidade durante todo o processo de análise e encaminhamento.
Qual o prazo para retorno?
O prazo máximo para resposta é de 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa formal encaminhada ao seu e-mail de contato.
Setores relacionados
Em caso de dúvidas sobre áreas específicas, consulte os canais abaixo: